1. Titolare del trattamento
CRO Labs S.r.l. — P.IVA 11118861217
Contatto per richieste relative alla privacy: info@cro-labs.it.
2. Dati trattati e finalità
Navigazione e sicurezza
Il server e i fornitori tecnici possono trattare indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagina richiesta, informazioni sul browser e dati tecnici necessari a erogare il sito, prevenire abusi, applicare limiti alle richieste e diagnosticare problemi.
Modulo contatti
Quando invii il modulo vengono trattati nome, indirizzo email e contenuto del messaggio per rispondere alla richiesta.
Scegliendo WhatsApp nel pannello contatti si apre una conversazione sul servizio esterno WhatsApp. Il messaggio viene scritto e inviato su WhatsApp.
Chat collegata a Telegram
La chat tratta nome, email, messaggi, identificativo della conversazione e dati tecnici di sessione. I messaggi vengono salvati nel database del sito e inoltrati al team CRO Labs tramite Telegram per consentire la risposta.
Ricerca, preventivo e acquisto di domini
In base alla funzione utilizzata possono essere trattati dominio richiesto, nome, email, telefono, dati aziendali e fiscali, indirizzo, consenso operativo, riferimenti dell'ordine e stato del pagamento. I dati sono usati per verificare la disponibilità, preparare il preventivo, effettuare la registrazione richiesta, gestire il pagamento e adempiere agli obblighi amministrativi.
3. Basi giuridiche
- esecuzione di misure precontrattuali richieste dall'interessato e del contratto;
- adempimento di obblighi legali, amministrativi, fiscali e contabili;
- legittimo interesse alla sicurezza del sito, alla prevenzione degli abusi e alla tutela dei propri diritti;
- consenso, quando richiesto per una specifica funzione.
4. Cookie e archiviazione nel browser
Il sito utilizza strumenti tecnici per mantenere la chat durante la navigazione e ricordare la scelta sui cookie. Solo dopo aver selezionato “Accetta misurazione” viene caricato il tag Google Ads (AW-18450825976) per misurare i risultati delle campagne pubblicitarie. La personalizzazione pubblicitaria resta disattivata. Puoi rifiutare o modificare la scelta dal pulsante “Preferenze cookie” in fondo a ogni pagina.
| Strumento | Tipo | Finalità | Durata |
|---|---|---|---|
croLabsAdsConsent | localStorage | Ricorda l'accettazione o il rifiuto della misurazione pubblicitaria. | Scelta valida per 180 giorni. |
croLabsChatSession | localStorage | Conserva identificativo e token della conversazione per mostrare messaggi e risposte nelle diverse pagine. | Fino alla cancellazione dei dati del browser o all'invalidazione della sessione. |
croLabsChatOpen | sessionStorage | Ricorda se il pannello della chat è aperto durante la navigazione. | Durata della scheda o sessione del browser. |
Questi strumenti non vengono usati per pubblicità o profilazione. Possono essere rimossi tramite le impostazioni del browser; la rimozione della sessione locale può impedire di recuperare la conversazione già avviata.
Dopo il consenso, Google Ads può utilizzare cookie di misurazione pubblicitaria e trattare informazioni sulla navigazione e sulle interazioni con gli annunci. Per maggiori informazioni consulta le informazioni di Google sulle tecnologie pubblicitarie. Il rifiuto impedisce il caricamento del tag nelle visite successive; i cookie già presenti possono essere eliminati dalle impostazioni del browser.
5. Servizi e destinatari tecnici
- Google Ads, esclusivamente dopo il consenso alla misurazione delle campagne;
- Hostinger, per hosting, infrastruttura, database e servizi relativi ai domini;
- Telegram, per ricevere e gestire i messaggi della chat e le notifiche operative;
- Resend, per l'invio delle email dal sito e dei codici di verifica;
- Cloudflare Turnstile, caricato al clic su “Mostra numero” per verificare che la richiesta non provenga da un bot;
- Revolut, quando l'utente sceglie di procedere al pagamento; i dati della carta sono inseriti nell'ambiente di pagamento del fornitore e non vengono salvati dal sito CRO Labs.
I fornitori trattano i dati secondo i rispettivi ruoli, termini e informative. Alcuni trattamenti potrebbero comportare trasferimenti verso Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo sulla base degli strumenti previsti dalla normativa applicabile.
6. Cloudflare Turnstile
Turnstile elabora segnali tecnici del browser e della connessione per distinguere utenti reali da richieste automatizzate. Il widget viene richiesto soltanto quando l'utente usa la funzione protetta. Se nel pannello Cloudflare fosse abilitata la funzione di pre-clearance, potrebbe essere impostato il cookie tecnico cf_clearance.
7. Conservazione
I dati sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta o il rapporto contrattuale e, successivamente, per i periodi richiesti dalla legge o necessari alla tutela dei diritti di CRO Labs. I dati relativi a ordini, pagamenti e fatturazione seguono i termini civilistici e fiscali applicabili. I codici di verifica email hanno validità limitata; i dati tecnici di rate limiting usati dall'applicazione sono mantenuti per circa 10 minuti.
8. Conferimento dei dati
I dati contrassegnati come obbligatori sono necessari per rispondere, aprire la chat, preparare un preventivo o fornire il servizio richiesto. Il mancato conferimento può rendere impossibile completare l'operazione.
9. Diritti dell'interessato
Nei casi previsti dalla normativa puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità o opposizione al trattamento e revocare il consenso senza pregiudicare i trattamenti precedenti. Puoi scrivere a info@cro-labs.it. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
10. Aggiornamenti
L'informativa può essere aggiornata quando cambiano le funzionalità, i fornitori o la normativa. La data dell'ultima revisione è indicata all'inizio della pagina. L'eventuale futura attivazione di Google Analytics o di strumenti non tecnici richiederà l'aggiornamento di questa informativa e, quando necessario, la raccolta preventiva del consenso.